Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.

Neste caso, o valor pago será restituído integralmente, incluindo o frete.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

2. Troca por Defeito ou Vício

Produtos que apresentarem defeito ou vício de fabricação poderão ser trocados dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias para bens não duráveis e 90 (noventa) dias para bens duráveis, conforme o CDC.

O cliente deve comunicar imediatamente nossa equipe de atendimento para receber as instruções de envio.

Após análise técnica e confirmação do defeito, será feita a substituição por um produto igual ou, se indisponível, oferecida a restituição do valor pago ou a troca por outro produto de igual valor.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo (quando não houver defeito)

Aceitamos solicitações de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Os custos de frete ficam a cargo do cliente, salvo em campanhas promocionais específicas em que informamos condições diferentes.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem originais.

4. Condições para Aceite da Troca/Devolução

Produtos sem nota fiscal, danificados por mau uso, lavados ou fora do prazo não serão aceitos.

Caso a devolução não seja aprovada após análise, o produto será reenviado ao cliente.

5. Procedimento para Solicitação

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] ou telefone [(41) 98484-8511].

Informe: número do pedido, CPF do comprador, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.

Após a solicitação, enviaremos as instruções para devolução ou troca.

6. Restituição de Valores

O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura (pode variar conforme a administradora).

Boleto/Pix: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.